Les essentiels d'Amadeus

Présentation

Derrière chaque billet d'avion réservé en agence se cache un système de distribution mondial, et Amadeus est l'un des plus utilisés. Pour un conseiller voyages, le maîtriser est indispensable : c'est l'outil qui permet de comparer, réserver, modifier et émettre en quelques instants. Une bonne prise en main d'Amadeus, c'est un gain de rapidité, de fiabilité et de qualité de service au quotidien.

La formation aux essentiels d'Amadeus apprend à naviguer dans le système, à rechercher des disponibilités, à construire et gérer un dossier passager, et à réaliser les opérations courantes de réservation et d'émission. Elle s'adresse aux professionnels et futurs professionnels du voyage. SCOLARIS la propose en inter et en intra, partout en France.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle d'un système de distribution mondial
• Naviguer dans l'environnement Amadeus
• Rechercher des disponibilités et des tarifs
• Créer et gérer un dossier passager (PNR)
• Réaliser les opérations courantes de réservation et d'émission

Public concerné & prérequis

Formation destinée aux conseillers voyages, agents de comptoir et futurs professionnels du tourisme. Une aisance avec les outils informatiques est recommandée.

Programme de la formation

Module 1 : Environnement et navigation

• Rôle des systèmes de distribution dans le voyage
• Présentation de l'environnement Amadeus
• Codes, commandes et logique de navigation

Module 2 : Recherche et réservation

• Recherche de disponibilités et d'horaires
• Consultation des tarifs
• Réservation et construction du dossier

Module 3 : Dossier passager et émission

• Création et gestion du dossier passager (PNR)
• Modifications et suivi de la réservation
• Opérations d'émission et pratique guidée

Modalités & évaluation

La formation alterne démonstrations et exercices pratiques sur le système, en groupes réduits. La validation donne lieu à une attestation de compétences sur les essentiels d'Amadeus.

Débouchés & métiers

La maîtrise d'Amadeus est très recherchée dans les agences de voyages, les voyagistes et les services de réservation. Elle constitue une compétence clé pour les métiers du conseil en voyages et de la billetterie.

Financement

Formation éligible aux dispositifs OPCO, plan de développement des compétences et France Travail. Nous adaptons les exercices à votre activité et à votre clientèle.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un GDS ?

Un GDS, ou système de distribution mondial, connecte les agences aux fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels). Amadeus en est l'un des principaux, utilisé partout dans le monde.

Faut-il une expérience préalable ?

Non, la formation part des essentiels. Une aisance avec les outils informatiques facilite l'apprentissage de la logique de commandes du système.

Qu'est-ce qu'un PNR ?

Le PNR est le dossier passager qui regroupe les informations d'une réservation : itinéraire, voyageurs, contacts. La formation apprend à le créer et à le gérer.

Existe-t-il des modules plus avancés ?

Oui, après les essentiels, des modules approfondissent la tarification, l'émission et l'après-vente. Nous proposons un parcours progressif selon vos besoins.