TP chargé d'accueil touristique et de loisirs

Présentation

Premier visage d'une destination, le chargé d'accueil touristique fait bien plus que renseigner : il conseille, oriente, valorise un territoire et vend des prestations. Dans les offices de tourisme, les sites de loisirs et les structures d'accueil, il contribue directement à l'expérience et à la satisfaction des visiteurs. Un métier de contact, qui demande sens du service, connaissance de l'offre et polyvalence.

La formation couvre l'accueil physique et téléphonique, l'information et le conseil, la promotion et la vente de prestations, ainsi que la gestion d'un espace d'accueil. Elle associe apports, mises en situation et stage. SCOLARIS oriente et accompagne les candidats vers ce parcours diplômant, partout en France.

Objectifs pédagogiques

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs
• Informer et conseiller sur l'offre touristique et de loisirs
• Promouvoir le territoire et les prestations
• Vendre des prestations et gérer la billetterie
• Obtenir le titre professionnel de chargé d'accueil touristique et de loisirs

Public concerné & prérequis

Formation destinée aux personnes souhaitant exercer dans l'accueil touristique et de loisirs, en reconversion ou en évolution. Le sens du service et une bonne expression sont attendus ; une aisance en langues est un plus.

Programme de la formation

Module 1 : Accueil et information

• Accueil physique et téléphonique
• Information et conseil aux visiteurs
• Connaissance de l'offre et du territoire

Module 2 : Promotion et vente

• Promotion des offres et des évènements
• Vente de prestations et billetterie
• Outils numériques et réseaux

Module 3 : Gestion de l'accueil et pratique

• Organisation et gestion d'un espace d'accueil
• Qualité de service et satisfaction des visiteurs
• Mises en situation et stage en entreprise

Modalités & évaluation

La formation alterne apports, mises en situation d'accueil et stage en entreprise. Le titre professionnel s'obtient par la validation des compétences devant un jury, selon le référentiel du métier.

Débouchés & métiers

Le chargé d'accueil touristique et de loisirs exerce dans les offices de tourisme, les sites touristiques, les parcs et les structures de loisirs. Le métier offre des débouchés saisonniers et permanents, avec des évolutions vers la coordination et l'animation.

Financement

Formation éligible aux dispositifs France Travail, OPCO, plan de développement des compétences et contrats en alternance. Nous vous orientons vers le financement adapté à votre situation.

Questions fréquentes

Faut-il parler des langues étrangères ?

C'est un atout important, car l'accueil touristique implique souvent des visiteurs étrangers. Une aisance en anglais, et idéalement une autre langue, facilite l'exercice du métier.

Le métier est-il saisonnier ?

Il existe des postes saisonniers et permanents. La formation prépare aux deux, dans les offices de tourisme comme dans les sites et structures de loisirs.

Le titre est-il reconnu ?

Oui, c'est un titre professionnel inscrit au répertoire national, reconnu par les employeurs du secteur du tourisme et des loisirs.

La vente fait-elle partie du métier ?

Oui, au-delà de l'accueil, le chargé d'accueil promeut et vend des prestations et gère la billetterie. La formation développe ces compétences commerciales.